Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
Le produit doit être en parfait état
Une preuve d’achat peut être demandée

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison avec des photos à l’appui.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Procédure de retour

Contactez notre service client avant tout retour
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Une fois le retour approuvé, vous recevrez les instructions nécessaires

Tout retour envoyé sans autorisation préalable pourra être refusé.

Remboursements

Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.