Politique d'expédition

Merci d’avoir choisi Zym Cosmetics. Nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide, sécurisée et fiable. Veuillez consulter les informations ci-dessous.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Modes de livraison & délais

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation :

• Livraison standard : 24 à 72 heures

Les délais indiqués sont estimatifs et commencent à compter de la date d’expédition, et non de la date de commande.

Zones de livraison

Nous livrons vers :

✔ Pays de l’Union européenne

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront automatiquement appliquées à l’étape de paiement si votre commande est éligible.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Droits de douane & taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation non inclus dans le prix du produit ou les frais de livraison.

Ces frais restent à la charge du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

• Périodes de forte affluence

• Contrôles douaniers

• Conditions météorologiques

• Retards des transporteurs

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté, mais nous restons disponibles pour vous assister.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Zym Cosmetics ne peut être tenu responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement après votre commande.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon le cas).